ENFOQUE
EN PORTADA
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Número 2
junio 2016
probación explícita. Coincidentemente, el
forro polar es señalado también como su
prenda más apreciada por el mayor núme-
ro de entrevistados:
En un segundo nivel habría una prenda
más que tendría una aprobaciónmuy ajus-
tada: la camisa, con un 52% acumulado
entre calificaciones positivas y neutras y un
48% de reprobación explícita.
El resto de las prendas presenta fre-
cuencias de desaprobación mayoritarias,
algunas de ellas muy abultadas: Pantalón
de verano: 69% de calificaciones negativas
acumuladas entre “malo” y “muy malo”,
Pantalón de invierno: 59% de respuestas
negativas en los mismos términos, Falda:
57% de reprobación en términos similares
y Polo: 52% de respuestas descalificadoras
Cabe señalar que las prendas peor va-
loradas son las que han sido sometidas a
consideración únicamente por el funcio-
nariado femenino. Coincidentemente, las
mujeres se muestran en general más crí-
ticas hacia todas las prendas (con la única
excepción de la camisa).
La segmentación por edades muestra
que los (muy pocos) entrevistados jóvenes
(de 30 o menos años) se muestran mucho
más críticos que los demás, a la vez que no
se observan diferencias sistemáticas ni sig-
nificativas entre los menores y mayores de
50 años.
Valoración del servicio de distribución
En la calificación del servicio de distribu-
ción no se observan grandes divergencias
entre los resultados arrojados por la mues-
tra de TPFE y la de ACAIP, aunque la aplica-
ción informática habilitada para el pedido
y cambio de prendas del uniforme ha sido
objeto de fuertes críticas en las respuestas
espontáneas, y más aún la racionalidad en
el número de prendas entregadas anual-
mente.
En cuanto a la aplicación informática,
se constata que la negativa absoluta a uti-
lizarla es minoritaria pero importante (cer-
ca de un 40%), y su uso regular bastante
infrecuente; mientras que los errores en la
entrega de las prendas y tallas solicitadas
no son sistemáticos, pero sí se dan conmás
frecuencia de lo deseable.
Másdel 40%dequieneshan respondido
a la encuesta a solicitud de ACAIP conside-
ran excesiva la cantidad de prendas distri-
buidas anualmente, con una diferencia de
más de 8 puntos porcentuales con respecto
a lo recogido en lamuestra de TPFE.
Esa sensación de exceso en el número
de prendas distribuidas es bastante más
frecuente entre las mujeres que entre los
hombres (48 frente a 39%); y algo más in-
tensa entre los funcionarios de edad más
avanzada que entre los relativamente más
jóvenes (45 frente a 40%).
Observaciones y sugerencias
Al final del cuestionario se ha dejado un
espacio para que cada entrevistado volcara
libremente sus observaciones, sugerencias,
quejas, etc. Es una práctica habitual en este
tipo de cuestionarios auto-administrados.
Lo que no es tan habitual es el número de
personas que han dejado anotaciones en
ese espacio: lo han hecho un total de 565
entrevistados (de los 957 cuestionarios
recogidos), lo que viene a representar un
59,04% de lamuestra.
En conjunto, la idea más reiterada de
cuantas se han dejado escritas en ese apar-
tado de expresión libre ha sido: “MENOS
CANTIDAD Y MÁS CALIDAD”. Esta afir-
mación (casi siempre en estos mismos tér-
minos literales) ha sido volcada por el 21%
del total de los que han escrito algo en el
recuadro.
Pero además, las referencias a la cali-
dad de los materiales utilizados (tanto en
general como en relación a alguna prenda
en concreto) acumulan un 72% del total de
observaciones, y las alusiones a los fallos de
diseño y patronaje otro 41%. Estos dos as-
pectos concentran, por lo tanto, la granma-
yoría de las observaciones recogidas.
En cuanto a las referencias a prendas o
procesos concretos, las menciones más
numerosas afectan a los pantalones (sin
distinción entre invierno y verano), que
acumulan casi un 40% de las quejas, En
segundo lugar, aparece la camisa, con un
21%, mientras el tercer puesto quedaría ex
aequo entre el forro polar y el sistema de
pedidos y cambios, ambos con un 16%.
Algo por detrás se registran críticas al polo
(13,5%), al calzado (8%) y a los calcetines
(5,5%), mientras apenas se registran alusio-
nes a la falda (2,5%).
La valoración de ACAIP
Resulta evidente que la Entidad Estatal ha
preparado una encuesta ad hoc, realizan-
do una muestra claramente insuficiente,
sin indicar los criterios de selección y con
un seguimiento de la recogida de datos
inexistente; parece como si se tratase de
un trámite que permitía generar un do-
cumento justificativo de su buena praxis,
con un claro objetivo: intentar vender las
bondades del uniforme confeccionado en
los Centros Penitenciarios para seguir ha-
ciéndolo y, quizás, asumir la confección
de más prendas.
La calidad es mala y mejorable, la
distribución dudosa y la funcionalidad
del uniforme casi inexistente. Este estu-
dio realizado por los sociólogos Kaplún y
Nova evidencia las carencias que hemos
citado y permite disponer de una base
científica para modificar totalmente el
sistema.
Una vez se resuelva la situaciónde inde-
finición política existente en la actualidad,
Acaip presentará al nuevo equipo que surja
de las elecciones un proyecto para crear un
nuevo uniforme, con un concurso de ideas,
que se adapte a nuestras funciones y que
disponga de la calidad de otros uniformes
de funcionarios del Estado y que, además,
permita adaptarse a las diferentes zonas
geográficas del país.
LO QUE DICE TPFE
PRENDAS MÁS VALORADAS (%)
TOTAL CUESTIONARIOS
PRINCIPALES TEMAS DE LAS OBSERVACIONES
SEGÜN SEXO Y EDAD.
LO QUE DICEN LOS DATOS
La valoración general de la encuesta es positiva y favorable a las prendas
fabricadas por la Entidad Estatal, si bien la población femenina ha mostrado
un comportamiento más crítico en sus respuestas que la masculina.
Un 35,71 % de los funcionarios considera que la cantidad de prendas
entregadas es excesiva. Aunque el porcentaje no es mayoritario sí que es lo
suficientemente elevado para plantearse adoptar alguna medida.
De las prendas preguntadas es el forro polar la mejor valorada por ambos
sexos, superando el notable alto.
La falda es la prenda que peor aceptación tiene, tanto que muchas de las
mujeres encuestadas ni siquiera se han parado a responder a sus preguntas.
Sus preferencias se inclinan por elegir el pantalón como prenda más prácti-
ca y cómoda.
Existe un considerable porcentaje de respuestas que indican que las tallas
entregadas no se corresponden con las suyas, siendo, a la vez, mayoritarias
las respuestas de funcionarios que nos señalan que NO utilizan la aplicación
informática para indicarnos cuales deben ser. A este respecto, se concluye
que los tiempos dados para introducir los tallajes son escasos y que la apli-
cación informática debería permanecer operativa por un espacio de tiempo
superior. Para el año 2016 se ha comunicado la apertura de la aplicación por
un plazo de veinte días.
La valoración general de la encuesta es claramente negativa hacia las pren-
das confeccionadas en la Entidad Estatal. De las 6 prendas evaluadas sólo
aprueba el forro polar con una puntuación de 2,75 sobre 5; las demás suspen-
den, algunas de ellas muy claramente (Camisa 2,47, Polo 2,39, Pantalón de
Invierno 2,16, Falda 2,13 y Pantalón de Verano 1,97)
Casi el 60% de las encuestas refieren observaciones específicas lo que no
es nada habitual en este tipo de encuestas.
Resulta curioso observar como en las conclusiones de la Entidad Estatal
no se hace ninguna referencia a la calidad de las prendas, dando a entender,
de manera torticera, la aprobación de las mismas.
Tanto la falda, como los pantalones son las prendas peor valoradas, con
mucho, por el personal afectado.
En cuanto a la aplicación informática, se constata que la negativa abso-
luta a utilizarla es minoritaria pero importante (cerca de un 40%), y su uso
regular bastante infrecuente; mientras que los errores en la entrega de las
prendas y tallas solicitadas no son sistemáticos, pero sí se dan con más
frecuencia de lo deseable.
La recogida de datos en el caso de la Entidad es claramente insuficien-
te tanto en número de Centros (13 frente a 18 de Acaip) como en encuestas
recogidas que casi las triplica (333 frente a las 957 del Sindicato). Además, el
porcentaje de encuestas recogidas sobre el total del universo afectado tam-
bién es determinante: en el caso de Acaip un 18,97% del total de los funciona-
rios uniformados en los Centros participantes, frente a un 7,56% en el caso
de TPFE.
FORRO
POLAR
49,8
72,8
71,2
73,5
43,2
33,2
55,1
42,5
73,5
26,2
29,3
29,1
28,8
10,1
7,1
8,8
8,7
13,3
13,0
10,6
1,0
12,3
POLO
CAMISA
PANTALÓN
HOMBRE
CALIDAD MATERIALES
SUPRESIÓN/SUSTITUCIÓN/CAMBIOS/AÑADIDOS
PATRONJAE/DISEÑO LOGÍSTICA/CANTIDADES
SEXO
EDAD
HASTA 50 AÑOS
MUJER
51 AÑOS O MÁS
FALDA
NO
CONTESTA
